天下联保
凡我司原厂生产的装备都有唯一的电子标签作为装备的ID标识,无论您在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)任何地方通过正规渠道购置的必发365官方电子游戏安防产品泛起了保修规模内的故障时,我司效劳网点以及授权维修机构都有责任为您提供保修效劳。
总部效劳热线:400-820-8980
三包效劳
1、包退货效劳
自购机之日(以购机原始凭证上的日期为准,如不可追溯购机日期,则以产品所标示出厂日期或产品序列号条码之出厂日期为准,下同)起7日内(含),所购"必发365官方电子游戏"品牌产品,由于产品自身缘故原由导致不可正常事情的,经我司售后效劳工程师测试确认后,用户有权选择退货、替换或维修。若是选择退货,需携带故障机及购机原始凭证到购置机械的销售商处,由销售商免费为您治理退货。
2、免费换货效劳
自购机之日起30日内(含),所购"必发365官方电子游戏"品牌产品由于产品自身缘故原由导致不可正常事情的,经我司售后效劳工程师测试确认后,用户有权力选择替换或维修。
3、免费维修效劳
保修有用期内,所购"必发365官方电子游戏"品牌产品,如泛起保修规模内的故障时,我司将为客户免费维修和替换属产品质量缘故原由损坏的零部件,用户可以选择我司就近的效劳网点举行免费维修。
保修限期
自购机之日起(以购机原始凭证的日期为准),"必发365官方电子游戏"品牌产品将凭证所签署的购销条约条款享有保修期内免费保修权限。凌驾保修期后,我司将提供有偿维修效劳。
保修规模
1、下列情形之一,我司将不提供免费保修效劳,用户可选择有偿效劳
• 凌驾三包有用限期或免费维修限期;
• 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
• 因使用盗版、非标准、自编或第三方未果真刊行的软件导致产品不可正常使用的;
• 因坠落、挤压、高温、侵蚀、异物进入装备、不良用电情形等非正常缘故原由而导致的故障或损坏;
• 因自然灾难、战争等不可抗力因素而导致的故障或损坏;
• 因未经授权维修机构及其职员确认的自行拆卸、修理、装置造成的产品故障;
• 无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品保修卡的,或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的;
• 当用户需要获得有偿效劳时,可与我司的效劳网点以及授权维修机构举行联系与协商,维修时将收取一定的维修本钱用度及交通用度。
2、报修流程:
当用户所使用的必发365官方电子游戏产品泛起异常时,请首先通过电话、邮件等方法与供应商、上海必发365官方电子游戏外地手艺支持工程师或总部客服职员联系,我司专业效劳职员会通过电话向用户相识详细产品信息及故障体现,帮用户做起源判断,请予以起劲配合;如确以为产品自身问题,用户可选择送往或寄送到指定的我司效劳网点或我司授权维修机构举行维修,上海必发365官方电子游戏将凭证保修卡上的信息及故障情形诊断是免费维修照旧有偿维修效劳,若为有偿维修,我司维修工程师在判断出维修收费标准后通知用户,在征得赞成后再举行进一步维修;属于保修规模内且寄送的修复产品,我司肩负发货时的运费。(如确以为产品自身问题且在保修期内,在我司效劳网点效劳区域规模内的,可提供免费上门效劳,凌驾保修期或保修期内凌驾效劳区域规模,且用户需要上门效劳的,将酌情收取一定的上门效劳用度)
注重:请妥善包装,注重防震,审慎选择寄送方法和运输商并购置运输包管,我司不肩负您在邮递历程中所造成的损失。选择寄送方法维修的,请切勿发运到付件,不然我司有权拒收货。
标准电话支持热线
我司天下效劳电话支持热线为24×7小时。我司效劳职员在接到用户的报修信息后会在2个小时内与用户确认解决计划。
售后培训支持
我司可向用户提供售后手艺培训,内容包括但不限于:产品的通例操作使用要领、软件通例设置、简朴故障判断及维修扫除、使用注重事项和要求等。
效劳监视
为一直完善售后效劳治理和拓展新的售后效劳模式,我司接待每一位用户对必发365官方电子游戏效劳举行监视,或提出改善建议。公司的效劳监视联系方法如下:
联系部分
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效劳电话
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